Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Garantía de Devolución de 60 Días

En VYRON queremos que compres con total confianza. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 60 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución dentro de este período, sujeto a las condiciones descritas en esta política.

Requisitos para una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • No presentar señales de uso excesivo, daños o modificaciones.

  • Conservar su embalaje original y los accesorios incluidos.

  • Estar acompañado de una prueba válida de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, deberás contactarnos previamente en:

Correo electrónico: joyruaneruane@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, en caso de ser aprobada, te proporcionará las instrucciones correspondientes para completar el proceso.

La dirección de devolución será facilitada únicamente una vez que la solicitud haya sido revisada y aprobada.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Podremos solicitar fotografías u otra evidencia razonable para verificar el problema reportado.

Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos consumibles o perecederos.

  • Artículos que presenten daños ocasionados por uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.

  • Productos devueltos sin autorización previa.

Costos de Devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o exista un error atribuible a VYRON, los costos asociados al envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Cambios de Producto

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas adquirir un artículo diferente, podrás solicitar una devolución conforme a esta política y realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Los reembolsos aprobados suelen procesarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos, la acreditación final puede tardar algunos días adicionales.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: joyruaneruane@gmail.com

Derechos del Consumidor

Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos legales obligatorios que puedan corresponder a los consumidores conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en su país, estado o región de residencia.