Términos del servicio
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Quién está detrás de esta tienda
Titular: Joy Ruane Díaz (persona física)
Nombre comercial: HUELLARA
Domicilio: Santo Domingo Este, República Dominicana
Correo: huellaraa@gmail.com
Sitio web: mobifox.store
HUELLARA es un nombre comercial bajo el que opera la persona identificada arriba. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.
2. Qué vendemos
HUELLARA vende un kit para que el propio comprador tome, en su casa y con su caballo vivo, la impresión en arcilla del casco del animal, y la conserve enmarcada.
El kit incluye una placa de arcilla, un rotulador metálico —en oro o en plata, a elección del comprador y sin costo adicional— y un marco. Junto con la compra se entregan, por correo electrónico y sin costo, una guía de uso en español y una ficha imprimible.
3. Aceptación de estas condiciones
Al realizar un pedido en esta tienda declaras que has leído y aceptas estas condiciones, junto con la Política de envío, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no completes la compra.
Para comprar debes tener capacidad legal para contratar y ser mayor de edad conforme a la legislación de tu país de residencia.
4. Precios, moneda y disponibilidad
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el envío. El precio mostrado en la página del producto en el momento de la compra es el precio final.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el cambio no afecta a los pedidos ya confirmados.
Si por un error informático o humano se publica un precio manifiestamente equivocado, o si el producto no está disponible después de haber recibido tu pedido, te lo comunicamos y te devolvemos el importe íntegro. No completaremos una venta a un precio evidentemente erróneo sin avisarte antes.
5. Cómo se formaliza el pedido
El contrato queda formalizado cuando recibes el correo de confirmación de pedido. Ese correo es el comprobante de tu compra y conviene que lo guardes: contiene también los enlaces de descarga de la guía y de la ficha.
Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiéndonos. Si aún no ha salido del almacén, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro.
6. Pago
El pago se realiza a través de los medios habilitados en el momento de la compra, que se muestran en la pantalla de pago. El cobro lo procesa el proveedor de pagos correspondiente.
No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Esa información la maneja directamente la pasarela de pago, sujeta a sus propias medidas de seguridad.
7. Envío
Las condiciones de envío, plazos, seguimiento y responsabilidades están detalladas en nuestra Política de envío, que forma parte de estas condiciones.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones completas están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. En resumen:
- Si el kit llega roto o incompleto, envíanos una foto dentro de los 60 días siguientes a la entrega y lo reponemos sin costo, sin necesidad de devolver nada.
- Si la placa se agrieta al secar, te enviamos otra dentro del mismo plazo de 60 días. Una reposición por pedido.
- Si cambias de opinión y el kit sigue sin abrir, tienes 30 días desde la entrega para pedir el reembolso.
- Si lo intentaste y no quedaste conforme con el resultado, te devolvemos el dinero y no hace falta que nos devuelvas el marco.
- Si compraste el kit y tu caballo murió antes de que llegara, te devolvemos el dinero, hayas abierto la caja o no.
Los reembolsos se emiten por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
9. Uso del producto y seguridad con el animal
Este apartado es importante y te pedimos que lo leas con atención.
Tomar la huella exige levantar y apoyar el casco de un caballo. Es el mismo gesto que realiza el herrero de forma rutinaria, y el casco es queratina sin terminaciones nerviosas, por lo que el animal no siente la presión de la arcilla. Aun así, trabajar con un caballo siempre conlleva riesgo.
- Hazlo siempre con otra persona sujetando al animal del ramal, nunca con el caballo atado corto a un punto fijo.
- No lo intentes con un caballo que no dé los pies con soltura, ni con potros sin trabajar.
- Si el animal se pone tenso, suelta la pata y detén el proceso.
- Sigue las indicaciones de seguridad de la guía que te enviamos con la compra.
Quien compra el kit es responsable del manejo seguro de su animal y de las personas presentes durante el proceso. HUELLARA no responde por lesiones, daños o perjuicios derivados del manejo del caballo o de un uso del kit distinto al descrito en la guía.
El kit no es un producto veterinario ni sustituye la valoración de un profesional. Si tu caballo tiene una lesión, una afección en el casco o cualquier condición que desaconseje levantarle la pata, consulta antes con tu veterinario o tu herrador.
Mantén el kit fuera del alcance de niños pequeños. No ingieras la arcilla ni la tinta del rotulador.
10. Sobre el resultado
La huella la realiza el propio comprador. El resultado depende de la preparación del casco, de la presión aplicada y del secado, y por eso puede variar de una persona a otra y de un intento a otro.
Mientras la arcilla siga blanda, la impresión se puede alisar y repetir tantas veces como haga falta. Pequeñas variaciones de tono, textura o acabado son propias de un material natural secado al aire y no se consideran defectos.
Las imágenes de la tienda son ilustrativas del tipo de resultado que se obtiene; la huella de cada caballo es distinta.
11. Propiedad intelectual
El nombre HUELLARA, el logotipo, los textos, las fotografías, la guía y la ficha imprimible son propiedad del titular de esta tienda y están protegidos por la legislación aplicable.
La guía y la ficha se entregan para uso personal del comprador. No está permitido revenderlas, redistribuirlas ni publicarlas, en todo o en parte, sin autorización por escrito.
12. Tus fotos
Si nos envías fotografías —de tu placa, de tu caballo o de tu kit— las usamos únicamente para atenderte. No las publicamos ni las usamos en nuestra comunicación sin pedirte permiso antes.
13. Datos personales
Los datos que nos facilitas se tratan conforme a nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. Si resides en México, tus datos se tratan respetando los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluidos los de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Para ejercer cualquiera de esos derechos, escríbenos a huellaraa@gmail.com.
14. Disponibilidad del sitio
Procuramos que la tienda esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nosotros. Una interrupción del sitio no afecta a los pedidos ya confirmados.
15. Límite de responsabilidad
Salvo en los casos en que la ley no lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe efectivamente pagado por ese pedido.
Nada de lo dicho en este apartado limita ni excluye los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia te reconoce como comprador, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no admite limitación.
16. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de la compra.
17. Ley aplicable y reclamaciones
Si tienes cualquier problema, escríbenos primero. La inmensa mayoría se resuelve por correo y en pocos días.
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Dominicana, lugar de domicilio del titular. Ahora bien, si eres consumidor con residencia en México, esto no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni de la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales que la ley mexicana ponga a tu disposición.
18. Contacto
Joy Ruane Díaz — HUELLARA
Santo Domingo Este, República Dominicana
huellaraa@gmail.com
Contestamos todos los mensajes. Si escribes en fin de semana, la respuesta te llega el lunes.